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- 當(dāng)前連鎖百貨遇到的困境 -

隨著電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，傳統(tǒng)連鎖百貨商場受到越來越嚴(yán)重的沖擊
特別是在“電子商務(wù)”與“新零售”等模式的影響下，傳統(tǒng)線下的連鎖商城急需優(yōu)化和變革才能分得市場的一杯羹

年輕用戶群體流失 · 消費(fèi)需求顛覆性的改變 · 市場份額受電商沖擊

客戶數(shù)據(jù)無法沉淀
顧客消費(fèi)即走，離店后無法再次觸及，如何獲取顧客、激活顧客、留存顧客是急需解決的問題。 缺乏營銷創(chuàng)新百貨商場促銷依然以海報、DM、短信為主，這種缺乏互聯(lián)網(wǎng)性的營銷手段會讓促銷大打折扣。 消費(fèi)者購物習(xí)慣改變電子商務(wù)的快速發(fā)展，分流了以年輕人群為主的消費(fèi)者，傳統(tǒng)百貨商場經(jīng)營受電商沖擊猛烈。 過于重視交易現(xiàn)在的實(shí)體商業(yè)，不只是商品交易的場所，它更重要的功能應(yīng)該是給人們一個社交聚會的場所。

面對互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊，連鎖百貨商超行業(yè)競爭激烈，整個行業(yè)
都處于調(diào)整與蛻變的狀態(tài)。業(yè)績下滑、關(guān)門潮，零售商超的生存現(xiàn)狀越來越艱難，面對市場
困境，它們開始選擇網(wǎng)上超市購物系統(tǒng)布局新戰(zhàn)略，找出一條自救之道。

- 連鎖百貨如何應(yīng)對危機(jī) -

①低成本全銷售渠道布局，吸引更多消費(fèi)者 除了原有渠道，供應(yīng)商還可入駐電商平臺展示更多商品信息、提高商品的展示效率和數(shù)量，由此減少店鋪內(nèi)的商品庫存、減少店鋪?zhàn)庥妹娣e 除了線下商場，消費(fèi)者還可通過PC/APP/微信/手機(jī)端等獲取更豐富的產(chǎn)品信息更優(yōu)惠的價格，從而獲得統(tǒng)一便捷的購物體驗(yàn)，吸引更多的消費(fèi)者來選購

②會員精細(xì)化管理，促進(jìn)老客戶二次消費(fèi) 平臺沉淀客戶的各種購買數(shù)據(jù)，基于會員的各種數(shù)據(jù)分析，通過短信、郵件、站內(nèi)信等方式，為會員提供所需要的商品與折扣信息，提升會員的二次購買幾率對于會員而言，會員體系是打通的，只需要一個賬號，即可在整個商超銷售體系里通用，而且相關(guān)信息數(shù)據(jù)同步，方便會員查詢折扣、價格、積分和歷史記錄等信息

③豐富的促銷手段及便捷支付方式，提升成交率 對消費(fèi)者進(jìn)行各種促銷的手段，如打折、減價、滿送、包郵、抽獎、團(tuán)購、積分消費(fèi)和限時搶購等方式促進(jìn)消費(fèi)者購買，并支持多種支付方式，促成快速成交將實(shí)體店和線上商城互為補(bǔ)充，消費(fèi)者在任何渠道都可以享受同樣的促銷手段，選擇更加便捷的支付方式，如線上可通過微信、支付寶、銀聯(lián)等方式，而線下可通過現(xiàn)金，刷卡，POS機(jī)等多種方式進(jìn)行支付，極大提升了成交效率

線上線下
O2O多條腿走路，渠道擴(kuò)充，流量倍增多種購物體驗(yàn)形式，服務(wù)提升，極大提高行業(yè)競爭力
快速轉(zhuǎn)型開店
1小時創(chuàng)建店鋪，24小時轉(zhuǎn)型，每家分店獨(dú)立運(yùn)作，分配員工權(quán)限，實(shí)時查看店鋪銷售數(shù)據(jù)/員工考核等
數(shù)據(jù)化營銷管理
通過門店平臺系統(tǒng)管理各門店的商品數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)，真正打通品牌商直達(dá)消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，極大提升各門店的業(yè)績
裂變分銷
會員推廣裂變機(jī)制，無限引流，新顧客帶老顧客。打打大大的降低用戶推廣成本，提升門店流量
會員精細(xì)化管理
通過會員購買數(shù)據(jù)，分析會員購買頻率和喜好，給會員劃分等級找出優(yōu)質(zhì)會員培養(yǎng)其成為忠實(shí)客戶帶動銷售
門店系統(tǒng)電商化
門店不再只是零售終端，還是倉儲中心配送站和服務(wù)中心。消費(fèi)者無論通過什么渠道下單，系統(tǒng)能馬上匹配送貨上門

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- 當(dāng)前連鎖百貨遇到的困境 -

- 連鎖百貨如何應(yīng)對危機(jī) -